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faq

  • ¿Dónde puedo colocar mi vela?
    Recomendamos que coloques tu vela en una superficie regular dentro de un área ventilada. Mantén la vela alejada de los niños y no la dejes sola. Para evitar un incendio o lesiones, MANTÉNGASE LEJOS DE OBJETOS AJENOS (por ejemplo. FÓSFOROS). Nunca deje sola la vela encendida, o cerca de cualquier cosa que pueda encenderse o por más de 4 horas. Colóquese vertical en una superficie horizontal resistente al calor y no eléctrica, lejos de corrientes de aire.
  • ¿Puedo reutilizar el recipiente después de que la cera se ha consumido?
    Sí, los envases de vidrio los puedes reutilizar como desees, y los envases de lata los puedes rellenar con nuestro servicio REFILL. No es posible rellenar de cera los envases de vidrio debido a que suelen fracturarse por el desgaste del material en el primer uso.
  • ¿Qué hacer en caso de que el pábilo se recorte?
    Debes ser precavidx al arreglar el pábilo, mantén la llama del encendedor sobre el trozo de pábilo haciendo que se derrita la cera a su alrededor y se haga un hoyo, las gotas derretidas las puedes acomodar hacia los bordes con mucho cuidado de no regarse. Recomendamos mantener el pabilo recortado a 1 cm para evitar el humo en exceso.
  • ¿Cuánto tiempo dura la fragancia?
    No podemos estimar cuánto tiempo dura una fragancia debido a número de factores desconocidos (tamaño de la habitación, ventilación, etc.) Sin embargo, te recordamos que al no utilizar aditivos químicos para concentrar los aromas, la fragancia debe conservarse tapando la velita.
  • He dado la dirección de envío equivocada ¿qué debo hacer?
    Comunícate con nosotros inmediatamente por correo electrónico dharmaconsciencia@gmail.com o cualquiera de nuestras redes sociales. Actualizaremos tú información de envío y nos aseguraremos de que tú pedido llegue al lugar correcto.
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